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Gestionnaire de compte F/H Job

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Date: Aug 20, 2019

Location: Voisins le Bretonneux, 75, FR

Company: Boston Scientific

Gestionnaire de Compte CDI - poste basé à Voisins le Bretonneux

 

Rôle :

Assurer le support à nos clients, la gestion de leurs demandes, commandes, courriels et appels téléphoniques.

Fournir un niveau élevé de service à la clientèle en conformité avec nos procédures.

 

Responsabilités clés :

Prise en charge des appels de nos clients

Répondre aux demandes dans les délais (information sur commandes & délais d’expédition, suivi de livraisons, organisation de retours…)

Traiter les commandes spécifiques non prises en charge par notre cellule des commandes

Répondre aux questions de notre cellule des commandes

Gérer les litiges clients

 

Compétences requises :

Expérience de 5 ans dans un rôle similaire, idéalement dans le domaine médical

Qualité d’expression orale et écrite irréprochable

Connaissance de la langue anglaise

Bon niveau d'expérience SAP et de l'outil informatique en général

 

Profil :

Excellentes aptitudes en relationnel et communication téléphonique

Sens développé du service aux clients

Aimant travailler en équipe

Compréhension rapide et respect des procédures

Réactivité, fiabilité, organisation, rigueur et dynamisme

Capacité d’adaptation, ouvert aux changements et nouveaux outils de travail

BSCI 2019


Job Segment: ERP, SAP, Technology