Customer Excellence Intern - Milano

Purpose and Passion • Comprehensive Benefits • Life-Work Integration • Community • Career Growth 
 

At Boston Scientific, you will find a collaborative culture driven by a passion for innovation that keeps us connected on the most essential level. With determination, imagination and a deep caring for human life, we’re solving some of the most important healthcare industry challenges. Together, we’re one global team committed to making a difference in people’s lives around the world. This is a place where you can find a career with meaningful purpose—improving lives through your life’s work. 

At Boston Scientific you can take the first step towards a meaningful career by joining a passionate team and contributing to improve the health of people around the world. You’ll have the opportunity to grow and nurture your talent in an inclusive and innovative environment. 

Choosing the right place to work is an important decision. Read all the details below and if it sounds like you, consider joining the team.

Il Customer Excellence Intern lavorerà a stretto contatto con il nostro Team Customer Care per garantire il miglior servizio possibile ai nostri pazienti. Utilizzerà SAP quotidianamente per svolgere diverse attività legate all'evasione degli ordini e alla gestione delle richieste dei nostri stakeholder. Il ruolo del/la Customer Excellence Intern è una parte fondamentale della nostra collaborazione internazionale.

Responsabilità principali:

· Gestione del processo degli ordini clienti con possibile inserimento in SAP e/o risoluzione delle problematiche relative entro la giornata lavorativa.

· Monitoraggio del processo di consegna della merce al cliente e gestione di eventuali problematiche.

· Gestione delle problematiche relative agli ordini aperti, inclusi arretrati, blocchi e resi dei clienti.

· Emissione e verifica delle fatture in formato elettronico con eventuale risoluzione di anomalie.

· Supporto ai clienti e assistenza al Team Sales per garantire la piena soddisfazione di tutte le richieste interne ed esterne.

· Gestione dei reclami.

· Supporto al Team Supervisor e ai colleghi con report e analisi.

Requisiti:

· Student*/studentess* attualmente iscritto/a a un corso di laurea triennale o magistrale in Business Administration, Economia, Finanza, Data Analytics o campi affini.

· Ottima conoscenza di Excel; la conoscenza di SAP è un plus.

· Competenze avanzate nell'uso di strumenti informatici.

· Spiccate capacità interpersonali per costruire relazioni e gestire reclami in modo efficace.

· Attenzione ai dettagli e forte orientamento alla precisione.

· Capacità di lavorare in autonomia e in team.

· Resistenza allo stress e flessibilità nell’adattarsi a nuove attività.

· Orientamento alla soddisfazione del cliente e al miglioramento dei processi.

Cosa offriamo:

· Stage retribuito di 6 mesi (con possibilità di rinnovo per ulteriori 6 mesi).

· Opportunità di lavorare in un ambiente internazionale.

· Pacchetto benefit interessante.

· Colleghi e cultura aziendale ispirazionali.

· Possibilità di fare la differenza.

· Ambiente in forte crescita e innovativo.

· Cultura aziendale orientata al lavoro di squadra.

Modalità di lavoro: Ibrida (3 giorni a settimana in ufficio + 2 giorni a settimana in smart working)

Sede: Milano

We, Boston Scientific, are an equal employment opportunity employer. We do not and will not make any personnel decisions (like recruiting, hiring, job assignments, and promotions) based on a person’s age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law.