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Customer Service Representative

Boston Scientific's hybrid workplace includes remote and onsite roles. By applying to this position, you will have the opportunity to discuss your preferred working location with your Talent Acquisition Specialist.

Remote Eligible:  Hybrid
Onsite Location(s): 

Milan, Milan, IT

 

 

Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance

 

At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing employees, tackling some of the most important health industry challenges. With access to the latest tools, information and training, we’ll help you in advancing your skills and career. Here, you’ll be supported in progressing – whatever your ambitions.

 

Principali Responsabilità:

  • Gestione ordini clienti e risoluzione delle problematiche connesse agli ordini in formato elettronico, entro la giornata lavorativa;
  • Risoluzione anomalie su fatture e ddt in formato elettronico;
  • Supporto/gestione di progetti per il continuo miglioramento dei processi e per incrementare l'automazione;
  • Gestione tempestiva di telefonate ed e-mail di clienti e forza vendita, con utilizzo di CRM tool, per assicurare la piena soddisfazione dei clienti esterni ed interni;
  • Aggiornamento anagrafica cliente e scheda prodotto.

 

Requisiti:

  • Consolidata esperienza in ruoli di Customer Service di aziende commerciali, preferibilmente del settore medical device e/o multinazionali;
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese, sia scritta che parlata (minimo livello B2);
  • Approfondita conoscenza di SAP. Preferibile precedente esperienza nella gestione dell'anagrafica cliente/prodotto;
  • Gradita conoscenza di EDI (standard EDIFACT e/o XML) e ESKER;
  • Conoscenza del pacchetto Office ed in particolare di Excel;
  • Buone capacità per l’utilizzo di strumenti informatici avanzati;
  • Gradita conoscenza ed utilizzo di strumenti per la gestione dei clienti (CRM);
  • Persona orientata alla soddisfazione dei clienti e al miglioramento continuo del servizio e dei processi; 
  • Elevata capacità di analisi e problem solving;
  • Ottima capacità di relazionarsi con clienti e colleghi e di gestire reclami e richieste urgenti;
  • Attitudine al lavoro in Team, anche da remoto;
  • Capacità di sopportare lo stress o i picchi di lavoro e di pianificare in autonomia le attività; 
  • Precedenti esperienze in progetti internazionali. 

 

Offerta:
Contratto a tempo indeterminato, forma di lavoro "ibrida" (2/3 giorni di lavoro da casa a settimana).

 

 

We, Boston Scientific, are an equal employment opportunity employer. We do not and will not make any personnel decisions (like recruiting, hiring, job assignments, and promotions) based on a person’s age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law.


Job Segment: Medical Device, CRM, Customer Service Representative, Developer, Healthcare, Technology, Customer Service

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