Job Description: Order Fulfillment Transformation Leader

Role Overview

Order FulfillmentのDistributionおよびCustomer Careチームと連携し、データ指向の変革をリードするポジションです。強力なリーダーシップと優れた戦略的思考を持ち、効率化とコスト削減を目指してチームを推進します。

Key Responsibilities

Business Management - Internal

・　プロジェクトを立案し、データを活用して効率向上やコスト削減を実現する。

・　国内の販売チームと緊密に連携し、顧客サービスの向上やコスト削減の機会をデータ分析に基づいて特定し、サービス改善プログラムを実施する。

・　ビジネスプランや予算の策定に協力し、目標が予算内で達成されるようにする。

・　内部ステークホルダー、サプライヤー、ベンダーとの良好な関係を確立・維持し、円滑な業務遂行を図る。

Business Management - External

・　顧客の要件や改善の機会を反映したチーム戦略やイニシアティブを開発する。

・　業界のトレンドを意識し、常に外部で起きているトレンド（オートメーションやAI技術）を積極的に理解し、長期的な視点での戦略を立案する。

・　カスタマージャーニーを理解し、複雑な経済的制約を持つ顧客の問題解決を主導する。

Project Management

・　現状の課題をデータ分析し、各工程の改善の余地を見出し、革新的な手法を用いたプロジェクトを立案、実行する。

・　プロジェクトの進行状況をモニタリングし、必要に応じて軌道修正を行い、目標達成を確実にする。

・　プロジェクト管理の手法を活用し、効率的かつ効果的にリソースを配分する。

Qualifications

・　最低５年以上のサプライチェーン（特にオーダーハンドリング、顧客問い合わせ対応および物流）分野での経験

・　最低3個以上のプロジェクトマネジメント経験・実績

・　シックシグマやその他経営管理手法の知識、プロセスマップの作成能力

・　グローバルステークホルダーと円滑な関係を築くための高度な英語コミュニケーションスキル（TOEIC700点以上望ましい）

・　ITリテラシー（基本的なExcel、PowerPoint、Access、Outlookのスキル）

・　日本語：ネイティブまたは流暢

・　英語：流暢

Job Description: Order Fulfillment Transformation Leader

Role Overview

This position involves collaborating with the Distribution and Customer Care teams of Order Fulfillment to lead data-driven transformations. Strong leadership and excellent strategic thinking are required to drive the team towards efficiency and cost reduction.

Key Responsibilities

Business Management - Internal

・　Plan projects and utilize data to achieve efficiency improvements and cost reductions.

・　Work closely with domestic sales teams to identify opportunities for customer service improvement and cost reduction based on data analysis, and implement service improvement programs.

・　Collaborate on the formulation of business plans and budgets to ensure that goals are achieved within budget.

・　Establish and maintain good relationships with internal stakeholders, suppliers, and vendors to ensure smooth business operations.

Business Management - External

・　Develop team strategies and initiatives that reflect customer requirements and improvement opportunities.

・　Stay aware of industry trends, actively understand external trends (such as automation and AI technology), and formulate long-term strategies.

・　Understand the customer journey and lead problem-solving for customers with complex economic constraints.

Project Management

・　Analyze current issues using data, identify areas for improvement in each process, and plan and execute innovative projects.

・　Monitor project progress, make necessary adjustments to ensure goal achievement.

・　Utilize project management techniques to allocate resources efficiently and effectively.

Qualifications

・　Minimum of 5 years of experience in the supply chain field (especially order handling, customer inquiry response, and logistics).

・　At least 3 project management experiences and achievements.

・　Knowledge of Six Sigma and other management methodologies, ability to create process maps.

・　Advanced English communication skills to build smooth relationships with global stakeholders (TOEIC 700 points or higher preferred).

・　IT literacy (basic skills in Excel, PowerPoint, Access, Outlook).

・　Japanese: Native or fluent.

・　English: Fluent.

Boston Scientific