Supply Chain Speciliast

Diversité - Innovation - Bienveillance - Collaboration mondiale - Esprit gagnant - Bienveillant - Haute performance

Chez Boston Scientific, nous vous donnerons l’opportunité d’exploiter tout ce qui est en vous en travaillant dans des équipes d’employés diversifiés et hautement performants, pour relever certains des défis les plus importants de l’industrie de la santé. Grâce à l'accès aux derniers outils, informations et formations, nous vous aiderons à faire progresser vos compétences et votre carrière. Ici, vous serez accompagné dans votre progression - quelles que soient vos ambitions.  

Rôle :

Au sein du Service Clients, sous la responsabilité du Superviseur Capital Equipment et Inventaires (CDD 1 an)

Interface entre nos services internes et nos clients. Prise en charge de la gestion des commandes d’équipements, de la facturation des maintenances et des inventaires de dépôts.

Responsabilités clés :

• liées à la gestion des équipements :
  • Gestion des commandes (enregistrement, suivi et facturation)
  • Facturation des contrats de maintenances
  • Gestion des litiges le cas échéant
  • Suivi des complaintes, incluant le remplacement et la reprise des équipements
  • Organisation de mouvements physiques entre deux établissements et traçabilité informatique
  • Enregistrement en informatique des mises à jour de programmateurs

• liées à la gestion des dépôts :
  • Gestion des inventaires
  • Analyse et résolution des écarts d’inventaires
  • Gestion des contrats
  • Optimisation des dépôts
  • Traçabilité informatique

• Contact privilégié avec les Forces de Vente et Technique, les autres acteurs du Service Clients, le Marketing, le département « Global Business Services », notre centre de distribution européen, les clients externes (établissements de santé) et nos partenaires (transporteurs, transitaires)

Compétences requises :

• Expérience de 5 ans dans un Service Clients
• Expérience de la gestion d’équipements médicaux
• Expérience d’interactions avec un centre de distribution européen serait un plus
• Bonne Connaissance de SAP et du Pack Office (Excel)
• Une connaissance de Sales Force / Service Cloud serait un plus
• Anglais intermédiaire

Profil :

• Excellentes aptitudes en relationnel et communication téléphonique
• Sens développé du service aux clients
• Aimant travailler en équipe
• Compréhension rapide et respect des procédures
• Réactivité, fiabilité, polyvalence, rigueur et dynamisme
• Sens de l’organisation, des priorités et esprit d’analyse

Capacité d’adaptation, ouvert aux changements

Identifiant de la demande : 596295

En tant que chef de file de la science médicale depuis plus de 40 ans, nous nous engageons à résoudre les défis les plus importants - unis par un souci profond de la vie humaine. Notre mission de faire progresser la science pour la vie consiste à transformer des vies grâce à des solutions médicales innovantes qui améliorent la vie des patients, créent de la valeur pour nos clients et soutiennent nos employés et les communautés dans lesquelles nous opérons. Aujourd'hui plus que jamais, nous avons la responsabilité d'appliquer ces valeurs à tout ce que nous faisons - en tant qu'entreprise mondiale et en tant qu'entreprise citoyenne mondiale.