JPN_【Supply Chain】CETS Technical Support

【業務内容】 

テクニカルサポート 

・医療機器製品に関する、医療機関あるいは代理店からの技術的苦情対応 

・不具合原因の調査・分析 

・Field Service Engineerに対するトレーニングの計画および実施 

・苦情情報の要因分析およびアクションプランの策定・実施 

・新製品の導入サポート(事業部への技術的支援と新製品導入前検査など) 

・サービス基幹システムの取りまとめ業務 

・Global Teamへの不具合エスカレーション業務 

・コールセンターのサポート 

【要件】 

・ヘルスケア業界でフィールドサービス経験3年以上 

・日本語：ネイティブレベル 

・英語：サービスマニュアルが理解できる。メールでのコミュニケーションができる程度 

・コミュニケーション能力：建設的な議論を通じて、チーム内での連携に貢献できる 

プラス： 

・ヘルスケア業界・IT業界（PCの知識）のフィールドサービス経験者 

・循環器領域の医療機器経験者 

・5名以上のメンバーを巻き込んで社内Processの改善活動を実行した経験者 

・修理履歴のデータを分析して修理件数を抑える為のActionなどを提案・実行した実績 

・海外とのWebもしくは電話会議の経験 

コンピテンシー： 

・分析力：修理履歴の的確なデータ分析を通じてアクションを提案、実行する 

・チームリーダー：自分がリードするプロジェクトにおいてはメンバーを効果的に巻き込んでやりきる。他のリーダーが推進する活動に率先して参加・協力する。 

【勤務地】　横浜ディストリビューションセンター（JR新子安駅 徒歩10分） 

【処遇】　前職時を考慮のうえ優遇します 

【勤務時間】 

・所定労働時間 9：00－17：30（うち休憩12：00－13：00） 

・業務の都合により、会社が時間外勤務および休日勤務を命じることがあります。 

【休日休暇】 

土日祝日、有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇（12/29-1/4）、傷病休暇（5日）、永年勤続休暇（勤続5年ごとに5日）など 

【福利厚生】 

入院時医療費補助、長期収入サポート保険、定期健康診断(35歳以上は日帰り人間ドック)、自己啓発支援制度(上限10万円/年)、社員持ち株会、各種祝い金、ベネフィット・ステーション(会員制福利厚生割引サービス)、年間10万円分の選択型福利厚生ポイント（上乗せ保険、上乗せ自己啓発、スポーツクラブ費用、自宅用パソコン購入補助、眼鏡購入補助、演劇・コンサート・映画鑑賞費用補助など） 
 

Boston Scientific