JPN_【Supply Chain】Field Service Engineer
日付: 2023/03/11
場所: Yokohama, JP
会社: Boston Scientific
【業務内容】
テクニカルサポート
・医療機器製品に関する、医療機関あるいは代理店からの技術的苦情対応
・不具合原因の調査・分析
・Field Service Engineerに対するトレーニングの計画および実施
・苦情情報の要因分析およびアクションプランの策定・実施
・新製品の導入サポート(事業部への技術的支援と新製品導入前検査など)
・サービス基幹システムの取りまとめ業務
・Global Teamへの不具合エスカレーション業務
【要件】
・ヘルスケア業界でフィールドサービス経験3年以上
・日本語:ネイティブレベル
・英語:サービスマニュアルが理解できる。メールでのコミュニケーションができる程度
・コミュニケーション能力:建設的な議論を通じて、チーム内での連携に貢献できる
プラス:
・ヘルスケア業界・IT業界(PCの知識)のフィールドサービス経験者
・循環器領域の医療機器経験者
・5名以上のメンバーを巻き込んで社内Processの改善活動を実行した経験者
・修理履歴のデータを分析して修理件数を抑える為のActionなどを提案・実行した実績
・海外とのWebもしくは電話会議の経験
コンピテンシー:
・分析力:修理履歴の的確なデータ分析を通じてアクションを提案、実行する
・チームリーダー:自分がリードするプロジェクトにおいてはメンバーを効果的に巻き込んでやりきる。他のリーダーが推進する活動に率先して参加・協力する。
【勤務地】
横浜ディストリビューションセンター(JR新子安駅 徒歩10分)
【処遇】
前職時を考慮のうえ優遇します
【勤務時間】
・所定労働時間 9:00-17:30(うち休憩12:00-13:00)
・業務の都合により、会社が時間外勤務および休日勤務を命じることがあります。
Boston Scientific