JPN_【Supply Chain】Field Service Engineer

【業務内容】

テクニカルサポート

・医療機器製品に関する、医療機関あるいは代理店からの技術的苦情対応

・不具合原因の調査・分析

・Field Service Engineerに対するトレーニングの計画および実施

・苦情情報の要因分析およびアクションプランの策定・実施

・新製品の導入サポート(事業部への技術的支援と新製品導入前検査など)

・サービス基幹システムの取りまとめ業務

・Global Teamへの不具合エスカレーション業務

【要件】

・ヘルスケア業界でフィールドサービス経験3年以上

・日本語：ネイティブレベル

・英語：サービスマニュアルが理解できる。メールでのコミュニケーションができる程度

・コミュニケーション能力：建設的な議論を通じて、チーム内での連携に貢献できる

プラス：

・ヘルスケア業界・IT業界（PCの知識）のフィールドサービス経験者

・循環器領域の医療機器経験者

・5名以上のメンバーを巻き込んで社内Processの改善活動を実行した経験者

・修理履歴のデータを分析して修理件数を抑える為のActionなどを提案・実行した実績

・海外とのWebもしくは電話会議の経験

コンピテンシー：

・分析力：修理履歴の的確なデータ分析を通じてアクションを提案、実行する

・チームリーダー：自分がリードするプロジェクトにおいてはメンバーを効果的に巻き込んでやりきる。他のリーダーが推進する活動に率先して参加・協力する。

【勤務地】
横浜ディストリビューションセンター（JR新子安駅 徒歩10分）

【処遇】
前職時を考慮のうえ優遇します

【勤務時間】

・所定労働時間 9：00－17：30（うち休憩12：00－13：00）

・業務の都合により、会社が時間外勤務および休日勤務を命じることがあります。

Boston Scientific