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JPN_【CETS】Technical Support, CETS

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日付: 2022/01/06

場所: Yokohama-shi, JP

会社: Boston Scientific

Technical Support, CETS

 

【業務内容】
・不具合原因の調査・分析
・Field Sales Engineerに対するトレーニングの計画および実施
・苦情情報の要因分析およびアクションプランの策定・実施
・新製品の導入サポート(事業部への技術的支援と新製品導入前検査など)
・弊社サービス基幹システムの取りまとめ業務及び作業オーダーClose処理
・Global Teamへの不具合エスカレーション業務
・医療機器製品に関する、医療機関あるいは代理店からの技術的苦情対応のコールセンター業務

 


【要件】
・ヘルスケア業界でフィールドサービス経験3年以上
・日本語:ネイティブレベル
・英語:メールでのコミュニケーションができる程度
・コミュニケーション能力:建設的な議論を通じて、チーム内での連携に貢献できる
 


プラス:
・ヘルスケア業界・IT業界(PCの知識)のフィールドサービス経験者
・5名以上のメンバーを巻き込んで社内Processの改善活動を実行した経験者
・修理履歴のデータを分析して修理件数を抑える為のActionなどを提案・実行した実績
・海外とのWebもしくは電話会議の経験

 

コンピテンシー:
・分析力:修理履歴の的確なデータ分析を通じてアクションを提案、実行する
・チームリーダー:自分がリードするプロジェクトにおいてはメンバーを効果的に巻き込んでやりきる。他のリーダーが推進する活動に率先して参加・協力する。
 


【勤務地】 横浜ディストリビューションセンター(JR新子安駅 徒歩10分)
 

Boston Scientific